현대카드 해외결제 취소(Dispute a Charge)

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해외이의제기란? 해외에서 결제하지 않은 내역이 청구되었거나, 결제 이후 물품/서비스를 제공받지 못한 경우, 상이한 금액이 청구된 경우 등 국제브랜드사를 통해 해외가맹점으로 이의를 제기하고 해결을 요청하는 절차입니다.

 

오늘은 현대카드에서 해외 이용과 관련된 이의 제기 신청을 하려면 어떻게 하면 되는지 아래와 같은 절차를 안내해드리려고 합니다.

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1. 현대카드 고객센터에 전화: 현대카드 고객센터(1577-6000)로 연락하여 상담사에게 이의 제기 의사를 밝히고, 상세한 안내를 받을 수 있습니다. 해외에서의 부정 사용이나 결제 오류 등이 있을 경우, 즉시 연락하는 것이 중요합니다.

2. 온라인 또는 앱을 통한 이의 제기: 현대카드 홈페이지 또는 현대카드 앱을 통해 이의 제기 신청이 가능합니다. 앱 또는 웹사이트에 로그인 - [고객센터] 또는 [내 카드 관리] 메뉴에서 [이용 내역] 확인. 문제 발생 내역에 대한 이의 신청 버튼을 통해 내용을 작성하고 제출.

3. 필요한 서류 제출: 이의 제기 시, 해당 결제 내역에 대한 영수증, 거절 증빙서류(예: 취소 메일, 업체와의 서신 등) 또는 기타 필요 서류가 요구될 수 있습니다. 이를 준비하여 현대카드에 제출하면 처리가 원활해집니다.

4. 처리 과정: 이의 제기 신청 후 현대카드에서 확인 절차를 거치며, 조사 결과에 따라 환불 또는 결제 취소 등의 처리가 이루어질 수 있습니다. 처리 과정에서 시간이 소요될 수 있으며, 진행 상황은 현대카드 앱 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다. 현대카드 공식 웹사이트나 앱에서 더 자세한 정보와 절차를 확인할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.